ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
El tiempo de entrega:los envíos se realizarán los martes y viernes de cada semana y, a partir del día del envío, los productos se entregarán en un plazo de 4 días hábiles para Italia y 7 para Europa, a menos que se comunique un plazo diferente en nuestro sitio durante los períodos de vacaciones y cierre de Aquanegra.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el pago y el pedido exitoso y posteriormente, nuevamente en función de los días de envío indicados anteriormente, recibirá un correo electrónico con el número de envío para poder seguir la llegada del pedido. su paquete en tiempo real.
Aquanegra no se hace responsable del posible retraso en la entrega de los productos imputable al transportista o por causas de fuerza mayor.
Precios de envío: la estimación del costo de envío se proporciona después de ingresar la dirección de envío durante la compra. En Italia, el envío es gratuito para pedidos superiores a 79,00 €; en Europa, el envío es gratuito para compras superiores a 200,00 €.
Entrega y verificación a la llegada de la mercancía: en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería encargado de los productos Aquanegra, es necesario que compruebe que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de cualquier otra forma, incluso en los materiales de sellado. Cualquier daño debe ser informado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega.
Ausencia del destinatario: en caso de imposibilidad de entrega incluso al día siguiente por ausencia del destinatario, el mensajero se pondrá en contacto con usted para programar una nueva entrega en los próximos 10 días. En caso de imposibilidad de entrega ulterior por ausencia del cliente en dicho plazo, los productos objeto del pedido serán devueltos a Aquanegra.
Cualquier gasto relacionado con cualquier nuevo envío correrá en todo caso por cuenta del Cliente.
Por ello, te recordamos comprobar el número de envío recibido con el email de confirmación para controlar su estado y contactar con nosotros en info@aquanegra.com en caso de problemas.
¿Dónde enviamos?
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Hungría.
Tenga en cuenta que los envíos fuera de los países mencionados anteriormente solo se realizarán para pedidos superiores a 300,00 €. Para cualquier información, escríbanos a:info@aquanegra.it.com.
Condiciones de devolución
Si ha cambiado de opinión, puede devolver el producto recibido dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico ainfo@aquanegra.com, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido.
El producto debe ser enviado, siempre dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, a Silvia Cesarini a la siguiente dirección: Via Cesare Battisti, 4 – Melzo (MI) CAP 20066 - ITALIA.
El envío para el envío de la mercancía deberá ser organizado y pagado por el Cliente quien será el responsable de devolver el producto hasta que llegue a su destino.
El derecho de desistimiento solo puede ejercerse previa notificación por parte del Cliente por correo electrónico, como se indicó anteriormente, y solo si los productos se entregan con el embalaje, la bolsa y la etiqueta intactos y están perfectos en el momento de la devolución; por lo tanto, en caso de productos usados o dañados, no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
En el momento de la devolución, por tanto, realizaremos las comprobaciones necesarias relativas a la conformidad del producto tal y como se ha indicado anteriormente y, en caso de que las comprobaciones concluyan positivamente, Aquanegra le reembolsará el importe de su pedido en un plazo de 10 días hábiles.
Atención: no es posible devolver productos personalizados (como cambio de color, tamaño, piedras y similares).
Si los productos entregados son diferentes de los pedidos o en caso de que los productos sean defectuosos, notifíquenos lo antes posible por correo electrónico ainfo@aquanegra.it.comindicando siempre las referencias del pedido (nombre y apellidos, número de pedido y dirección) y adjuntando fotografías del producto incorrecto o defectuoso.
Tras las verificaciones fotográficas y el control de la mercancía en nuestro almacén, la reresponsabilidad de Aquanegra (envío del producto equivocado o artículo defectuoso), puede devolver* el producto enviándolo siempre a Silvia Cesarini, Via Cesare Battisti, 4 – Melzo (MI) CAP 20066 - ITALIA. Se le reembolsará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del envío en nuestra oficina.
*También en este caso, los gastos de envío y la responsabilidad del envío del producto serán a cargo del Cliente.
Nuestros productos pueden contener imperfecciones por lo que se considera garantía de elaboración manual y rasgo característico de la marca.
Estamos a su disposición para asistencia e instrucciones también a través de whatsapp en el 347.3530181.